Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zaměstnanec zdvořilosti
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zaměstnance zdvořilosti, který bude reprezentovat naši společnost a poskytovat vynikající zákaznický servis. Tento pracovník je často prvním kontaktem zákazníků a návštěvníků, a proto je klíčové, aby byl zdvořilý, vstřícný a profesionální. Zaměstnanec zdvořilosti zajišťuje, že každý zákazník nebo návštěvník má pozitivní zkušenost, a pomáhá řešit jejich požadavky či problémy efektivně a s úsměvem. Mezi jeho hlavní úkoly patří uvítání návštěvníků, poskytování informací, směrování zákazníků na správná oddělení a podpora týmu v každodenních činnostech. Tento pracovník musí být schopen komunikovat jasně a efektivně, zvládat stresové situace a udržovat profesionální přístup v každé situaci. Hledáme někoho, kdo má silné komunikační dovednosti, je týmový hráč a má zájem o poskytování kvalitních služeb zákazníkům. Pokud máte rádi práci s lidmi a chcete být součástí dynamického týmu, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a asistence zákazníkům a návštěvníkům s přátelským přístupem.
- Poskytování informací o produktech, službách a provozu společnosti.
- Směrování zákazníků na příslušná oddělení nebo osoby.
- Řešení základních dotazů a stížností zákazníků efektivně a zdvořile.
- Spolupráce s ostatními odděleními za účelem zajištění plynulého chodu provozu.
- Udržování čistoty a pořádku v prostoru recepce nebo vstupní haly.
- Zaznamenávání a předávání důležitých informací vedení společnosti.
- Podpora organizačních a administrativních úkolů dle potřeby.
- Dodržování firemních pravidel a standardů zákaznického servisu.
- Aktivní přístup k zlepšování zákaznické zkušenosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Příjemné vystupování a profesionální přístup.
- Schopnost řešit problémy a zvládat stresové situace.
- Základní znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Ochota pracovat v různých směnách, včetně víkendů a svátků.
- Zkušenost v zákaznickém servisu výhodou.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Flexibilita a spolehlivost.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
- Pozitivní přístup a ochota učit se novým věcem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešil/a nespokojeného zákazníka?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s lidmi?
- Jste ochoten/ochotna pracovat o víkendech a svátcích?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jak byste popsal/a svůj přístup k týmové práci?
- Jaké technologie a software jste používal/a v předchozích zaměstnáních?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
- Jak byste přispěl/a ke zlepšení zákaznické zkušenosti?
